Participei hoje, 13 de junho de um momento muito especial com o Grupo G4R em Teresina. Na oportunidade, fui convidado a debater o tema Industria 4.0 e a importância da tecnologia para formação de líderes, principalmente com o foco no atendimento ao cliente.

Um dos pontos mais importantes a destacar sobre o assunto, é a construção de um conceito atualizado sobre as tecnologias disruptivas, já que muitas concepções populares estão ultrapassadas, o que faz gerar uma grande dificuldade na compreensão do momento atual. As tecnologias disruptivas que ocupam de forma significativa o cenário dos dias de hoje, trata-se de uma “matéria” intangível, em que a criatividade é um dos ativos mais importantes do presente e do futuro tecnológico. Dessa forma, a principal barreira de entrada paras os novos conceitos é a cultura, ou seja, uma fluência sobre o assunto, ao contrário do que muitos acham, as novas tecnologias não determinadas por ferramentas, mas por performances e posturas. Para que possamos avançar de maneira alinhada com esses temas, a mudança deve começar na concepção, na aceitação interna e na atualização de conceitos.